Youpi shop - Excellent CS-Cart theme!

О серверном обслуживании

iSordex обслуживает сервера своих клиентов в режимах:

 

Режим круглосуточной поддержки (10 000 руб. ежемесячно):

·                Приоритетное обслуживание клиента в системе HelpDesk.

·                Отслеживание стабильной работы и доступности ресурсов клиента.

·                Отправка уведомлений на электронную почту, Jabber, Slack, SIP (дополнительные способы уведомления клиента рассматриваются в индивидуальном порядке).

·                Доступ клиента к веб-интерфейсу мониторинга.

·                Бесплатная консультация по возникшим вопросам у специалистов iSordex посредством электронной почты и Skype (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 МСК).

·                Круглосуточная реакция на экстренные инциденты в течение 15 минут после их возникновения

·                Резервное копирование на сервер iSordex до 100 гб данных (за каждые дополнительные 100 Гб — 1000 рублей в месяц).

 

Техническая поддержка в общем режиме:

·                Обслуживание через систему HelpDesk осуществляется с 9:00 до 18:00 МСК (ответ на запрос клиента производится в течение одного рабочего дня).

·                Стоимость каждой активности оценивается отдельно.

·                Решение вопросов клиента в приоритетном порядке удваивает стоимость работ