Youpi shop - Excellent CS-Cart theme!

Общение

Общение с Клиентами осуществляется в iSordex на русском или английском языке.

Связаться с iSordex можно через систему клиентской помощи, по Емейл iSordex(sales@iSordex.com), через Skype (), по телефону.

Обратите внимание, что каждый канал связи доступен для решения определенных категорий вопросов.

Рекомендуемым способом общения между Клиентами и iSordex является Система клиентской помощи. В данной системе хранится вся переписка между iSordex и Клиентами. Только информация, полученная Клиентом через Систему клиентской помощи iSordex, является официальной позицией iSordex.

Обычно iSordex отвечает на вопросы клиентов в течение одного рабочего дня, однако, данный срок может быть увеличен при загруженности соответствующего отдела iSordex.

Система клиентской помощи и емейл iSordex(sales@iSordex.com)

Данный канал связи может быть использован для решения любого рода вопросов, в том числе:

·                получение технической поддержки;

·                получение оценки проекта;

·                обсуждение проекта;

·                уточнение информации о возможностях программного обеспечения;

·                уточнение информации об оплате;

·                уточнение информации о получении сообщения;

·                получение информации о деятельности iSordex.

Skype iSordex() и телефон iSordex()

Данный канал связи может быть использован для:

·                уточнения информации о возможностях программного обеспечения;

·                уточнения информации об оплате;

·                уточнения информации о получении сообщения;

·                получение информации о деятельности iSordex.

Личный телефон менеджера и личный skype менеджера

Самым эффективным способом обсуждения проекта является обсуждение посредством системы клиентской помощи и Емейл. Данный способ общения позволяет хранить всю историю требований Клиента и ответов менеджера и при необходимости ссылаться на любое сообщение.

Бесплатное общение с менеджером по телефону или skype возможно при реализации проектов стоимостью свыше 150 000 рублей и только для решения следующих вопросов:

·                Знакомство с менеджером.

·                Уточнение деталей, которые требует двустороннего моментального обмена информацией. В случае, если такой разговор требует более 15 минут, то он оценивается по ставке часа 2 300 рублей.

Общение с менеджером по телефону или skype не может осуществляться бесплатно для решения следующих вопросов:

·                Оказание сервиса по технической поддержке.

·                Составления технического задания для проекта.